پروژه ASR در مخابرات خراسان رضوی مصوب شد.

با توجه به اهمیت افزایش درصد مکالمات موفق ، همراستا با تکریم ارباب رجوع تلفنی و همسو با دولت  الکترونیک ، مخابرات خراسان رضوی ، در قالب یک پروژه به نام  ASR ؛ در جهت افزایش ضریب دسترسی و تسهیل امر خطیر ارتباطات تلاش مضاعفی را شروع کرده است. بنده حقیر هم به عنوان مدیر و مجری این پروژه کیفی افتخار همکاری را با مخابرات خراسان رضوی دارم.

 حدود 20 هزار رکورد اضافی و زایدپس از  شناسایی مقاصد پرترافیک ، توجیه استفاده از سرویس pbx برای تلفنخانه آنها ، از 118 مشهد پاک شدند.

ما با اتکال به خدا ، تکیه بر  تجربه ، علاقه و هدایتگرهای درونی خود با هم اندیشی و هماهنگی با تیم ASR و  مدیران در این استان عهد بسته ایم تا این شاخص کیفی را از 45% موجود به 70% مطلوب برسانیم.

ما حاضریم با کمال میل و رغبت تجربیات خود را در اختیاردیگران  گذاشته و تشنه استفاده از تجربیات شما نیز هستیم.

در این پروژه روی سه سرویس بسیار مهم pbxنمودن - به شکل ترتیبی ( و سپس حذف شماره های غیر از سرگروه در 118 و ذهن مخاطب)  ، انتظار و انتقال مکالمه  تاکید خاص شده است.

فرهنگ سازی و ترویح سرویسهای مخابراتی که باعث تسهیل برقراری پلهای ارتباطی می شود و مکالمه را جایگزین مراجعه می کند از مهمترین اقداماتی است که در پروژه به آن تاکید شده است.

در راستای پروژه ASR ، یک میلیون برچسب نحوه فعال و عیر فعال نمودن سرویسهای انتظار و انتقال مکالمه - با تلاش مضاعف روابط عمومی فعال مخابرات خراسان رضوی و مشهد - برای نصب بر روی دستگاه تلفن ،بزودی بین  مشترکین مشهدی  توزیع خواهد شد.

مصاحبه مدير عامل شركت مخابرات استان قزوين

مهندس پور شاكر:

 كربلا تابلوي تمام نمايي است كه در آن همه صفحات انساني متجلي است

راه اندازي سامانه ارتباط مردمي ( 190 ) شركت مخابرات استان قزوين

پيشنهاد ثبت اطلاعات موردنظر بيلينگ سنتر  

سيه پوش شد مخابرات در عزاي سيد و سالار شهيدان

انتخاب استان قزوين به عنوان پايلوت سيستم NGN

كسب مقام نايب قهرماني پاور ليفتينگ  

در این کارکاه در رابطه با ار اس اس و وبلاگ و وب و نحوه کار با انها بحث میشود

 پرسش ها و پاسخ ها

* در هر استان حدودا چند نفر در قسمت زیرساخت می مانند؟
تکلیف نیروهایی که در مرکز pc کار میکننند چه می شود؟

* چگونه مي توان از شركت هاي استاني به شركت زير ساخت منتقل شد؟

آيا كساني كه 5 درصد سهام را دريافت ميكنند مي توانند به شركت زيرساخت منتقل شوند؟

* با سلام:
در رابطه با کارمندانی که مدرک کارشناسی کاربردی از مرکز آموزش دارند بطور شفاف نظر بدهید.در بخش دولتی بمانند خوب است یا به بخش خصوصی بروند؟
تکلیف بیمه و مطالبات همکاران اعم از مرخصی و وام مسکن چه می شود؟
در صورت دریافت در غالب سهام چه تضمینی برای سود دهی و نفع کارمند وجود دارد؟در بخش خصوصی یک کارمند با 20 سال سابقه و داشتن حکم کارگزینی مبنی بر دارا بودن مثلا گروه 16 و...... چه مشخصه ای دارد و با چه معیاری؟

* آیا کارمندان می توانند علاوه بر سهام ترجیهی سهام اضافی دریافت کنند. سقف آن چقدر می باشد.

* با سلام
آیا کارمندان عضو صندوق بازنشستگی کشوری می توانند صندوق بازنشستگی خود را تغییر دهند.؟ دوم پرداخت مبلغ مابه التفاوت به عهده کیست ؟ شرکت یا کارمند؟

* سلام
در ادارات شایعه شده که کسانی که فرم سهام را تکمیل می کنند با دست خودشان تقاضای رفتن به بخش خصوصی را امضا کرده اند ؟ ایا این صحت دارد.

* خسته نباشید
تکلیف حقوق و مزایای کارکنان چه خواهد شد؟
آیا مزایای جانبی مثل مسکن - خوارو بار - ایاب و ذهاب و هزینه های درمانی پاربرجا هستند یا نه ؟
هر کارمند حداقل یک مریض دارد و خودتان می دانید هزینه درمان چقدر بالاست .
ما داریم دیوانه می شویم.
من این مطالب را با بغض می نویسم

* مسولان وزارت و خصوصا مسولان شرکت مخابرات ایران کرارا اعلام می نمایند که همکاران و کارمندان شرکت ها با شرایط فعلی به بخش خصوصی وارد می شوند و تغییری در مورد آنها که به ضررشان باشد بوجود نمی آید،بلکه وضعشان بهتر هم خواهد شد !!!
سوال اینجاست که با توجه به ازدیاد نیرو در داخل و تحصیل کرده های خارج شرکت، که حاضرند با کمترین حقوق از شر بیکاری خلاص شوند. بخش خصوصی با هیچ کسی شوخی نداشته وبا توجه به سرمایه گذاری کلان ،اجازه دخالت دولت در گردش کاری خود را نخواهد داد و به هیچ وجه حاضر نخواهد شد که ضرر بدهد وتضمینی برای نگهداری پرسنل اجباری داشته باشد .پس بهتر است مسولین شفاف وضعیت کارمندان را روشن نمایند. انشاا..

* آیا پر کردن فرمهای توزیع شده سهام ترجیهی که حتما باید روی آن اثر انگشت هم بزنیم مدرکی هست که برای ما محدودیت یا الزام دیگری برای ماندن یا رفتن ایجاد کند ؟
از چند استان خبر رسیده که کارمندان مخابرات از پرکردن این فرمها خودداری کرده اند اگر کسی این فرمها را پر نکند متضرر می شود ؟

=========
از همکاران تقاضا می شود سایر ابهام ها و پرسش های خود را در اینجا مطرح کنند

يكبار نوشته بوديم ...........

از .....شنبه تا ....شنبه سلام

نوشته بوديم در امورمان نظم را نيز راهي هست

اما.....

ننوشتيم ...... و چقدر  ناراحت اين بدقولي هستيم.....

باز هم مي گوييم كه به دنبال بهانه نيستيم براي نداشتن همان نظم در امورمان.....

اما دلمان مي خواهد باور كنيد كه هفته‌ ها و روزهاي ي پر مشغله‌اي را پشت سر گذاشتيم. و باز هم اعتراف كه براي ننوشتن دنبال بهانه نيستيم. كه مطمئنيم اگر اندكي نظم به كارهامون بديم مي‌تونيم هم به اينجا برسيم هم به كارهاي روزانه هم به تمام مراجعه كننده هاي واحد و..... هم به خودمون.

اوصيكم بتقوي‌الله و نظم امركم. . .

 متاسفانه علي‌رغم اين كه از موكدترين دستورات شريعت ماست، اما كمتر در زندگي ما وجود داره. حضرتش پس از تقواي الهي ما را به نظم دعوت نموده در حالي كه در امور كار و زندگي، ما براي اين موهبت جايگاه شايسته اي باز نكرده‌ايم.

نه اين كه دنبال بهانه نباشيم.... براي ننوشتن دنبال بهانه نيستيم... اما براي شروعي دوباره، با عزمي جزم شده، براي سلامي ديگر، همواره دنبال بهانه مي‌گرديم. . . سلام. . . سلام. . . روز‌تان خوش. . . آمديم. . .

با يك خبر تازه و شادي بخش براي واحدمان ..... بالاخره يه همكار جديد پيدا كرديم به سلامتي....

الهي كه شما هم يه همكار جديد و فعال پيدا كنيد .........  

راستي ما به خودمون قول مي ديم كه حداقل توي اين هفته با كمك همون همكار كه اسمش فعلا رازه هر روز يه مطلب براتون بنويسيم....

تصمیم گیری سریع .

تصمیم گیری براساس کارشناسی دقیق .

واکنش سریع در وقایع و رویدادهای مهم.

کسب موفقیت های چشمگیر در افزایش بهره وری ٬ کاهش هزینه ها و فعال کردن سرمایه نیروی انسانی.

لطفا مصادیق هر یک از ویژگیها را از دیدگاه خود در نظرها بیان فرمایید.

        مسعود فاتح در وبلاگش آورده است: زماني كه دكتر سليماني همراه با معاون پارلماني‌اش در تاريخ 25 ارديبهشت‌ماه سال جاري براي پاسخ به سؤالات تني چند از نمايندگان مجلس در كميسيون صنايع حضور يافت، باز هم نتوانست با پاسخ‌هايش نمايندگان را قانع كند. 
             وزير ارتباطات در پاسخ به سؤال الياسي، نماينده كرمانشاه، در خصوص تأخير در پروژه تلفن GSM روستايي در اين استان از عملكرد شركت چيني هواوي ابراز گله كرد و از درج نام اين شركت در ليست سياه مخابرات خبر داد.
          نكته جالب آنكه آقاي وزير هنگام خروج از جلسه با نگراني از رئيس كميسيون درخواست كرد كه خبر مربوط به قرار گرفتن هواوي در ليست سياه مخابرات در اختيار رسانه‌ها قرار نگيرد، غافل از اين‌كه دو روز پيش از آن مديرعامل شركت مخابرات ايران در گفت‌وگو با آژانس خبري ارتباطات و فناوري اطلاعات (ايستنا) اعلام كرده بود، شرکت مخابراتي هواوي (Huawei) چين به ليست سياه شرکت مخابرات ايران رفته و هرگونه معامله و واگذاري پروژه به آن تا اطلاع ثانوي ممنوع است و طي اين مدت آقاي وزير از انعكاس اين مطلب در رسانه‌ها بي‌خبر بود.
بسيار عجيب است كه آقاي وزير ارتباطات نمي‌داند مديرانش چه مطالبي را در اختيار رسانه‌ها قرار مي‌دهند و با اطلاعاتي اين‌چنيني در كميسيون حضور مي‌يابد.
            جالب‌تر آن‌كه روز گذشته، مديرعامل شركت مخابرات از تعهد شركت هواوي به مخابرات براي انجام به‌موقع تعهداتش خبر داده و تاكيد كرده است، پس از کم کاري و تعلل شرکت چيني هواوي براي انجام تعهداتش در پروژه تلفن GSM روستايي استان کرمانشاه و اضافه شدن اين شرکت به ليست سياه مخابرات ايران، مديران هواوي طي جلسه‌اي به شرکت مخابرات ايران کتبا تعهد دادند ضمن انجام تعهدات و وظايف طرف ايراني پروژه، کليه بخش‌هاي پروژه GSM روستايي استان کرمانشاه را ظرف حداکثر چهار ماه به پايان برسانند و تحويل دهد.

به مناسبت سالروز آزاد سازی خرمشهر در استان سمنان صورت گرفت ؛

نخستین گردهمایی سراسری فتح خرمشهر باحضور ایثارگران وجانبازان وزارت ارتباطات و فنآوری اطلاعات

اولین گردهمایی جانبازان عملیات بیت المقدس وزارت ارتباطات و فنآوری اطلاعات  و شرکتهای وابسته سراسر کشور با حضور مسئولین کشوری و استانی و جانبازان شرکت کننده در  عملیات بیت المقدس برگزار شد.

به گزارش خبرنگار روابط عمومی شرکت مخابرات استان سمنان: در ابتدای گردهمایی پیام مدیر عامل شرکت مخابرات استان سمنان توسط عضو هیئت مدیره شرکت با سخن بنیان گذار جمهوری اسلامی که فرمودند: فتح خرمشهر فتح خاک نیست. فتح ارزشهای اسلامی است قرائت شد.

شهاب لطفعلی با اشاره به فرهنگ ایثار و شهادت و زنده نگاه داشتن نام و یاد شهیدان انقلاب اسلامی گفت: شرکت مخابرات با برپایی گردهمایی سراسری در سالگرد حماسه فتح خرمشهر یاد وخاطره شهیدان وزارت ارتباطات وفنآوری اطلاعات را گرامی داشته وگوشه ای از دین خود را ادا نموده است.

لطفعلی در ادامه افزود: سوم خرداد یک حماسه ملی است و اگر حضور مردم در صحنه جبهه های دفاع نبود حماسه آن پیروزی و حماسه حضور مردم در جشن بعد از پیروزی محقق نمی شد.

وی همچنین ادامه داد: جانباز شهیدی زنده است که دوبار مزه معامله باخدا را می چشد و فداکاری در اسلام از جایگاه ویژه ای برخوردار است.

نماینده مدیر عامل شرکت مخابرات استان سمنان در امور ایثارگران ضمن خیرمقدم به جانبازان و ایثارگران یاد و خاطره شهدای انقلاب اسلامی را گرامی داشت و افزود: هدف از برگزاری چنین همایشهایی اعتلای تفکر بسیجی و فرهنگ ایثار و شهادت در مجموعه همکاران و ایثارگران وزارت ارتباطات و فنآوری اطلاعات است.

حسین شیرازی با اشاره به اینکه مجموعه شهدای سوم خرداد 61 الگویی عظیم از ملت مقاوم ایران است گفت: فتح خرمشهر در تاریخ جنگ ایران و عراق  از اهمیت ویژه ای برخوردار است  و  خبر آزاد سازی خرمشهر چنان شگفت آور بود که تمام مردم ایران را  به وجد آورد.

سرهنگ کاتبی مسئول عقیدتی تیپ 12 قائم سمنان ضمن گرامیداشت اینروز و یاد و خاطره 6 هزار شهید فتح خرمشهر به تشریح گوشه هایی از عملیات بیت المقدس پرداخت و ضمن اشاره به جمله امام که خرمشهر را خدا آزاد کرد گفت: فتح خرمشهر و پیروزی رزمندگان اسلام از عنایات حق تعالی بوده و امدادهای غیبی در این پیروزی نقش مهمی را داشتند.

در پایان این مراسم به تعدادی از خانواده شهدا و جانبازان انقلاب اسلامی لوح تقدیر اهدا شد و همچنین به پنج نفر از برندگان مسابقه حضوری جوایز اهدا شد.

شایان ذکر است این گردهمایی با حضور  گلستانی دبیر شورای عالی سیاست گذاری امور ایثارگران وزارت ارتباطات کشور، مدیری رئیس ستاد مرکزی امور ایثارگران شرکت مخابرات ایران،  رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان و مدیر عامل بنیاد حفظ آثار و ارزشهای دفاع مقدس استان سمنان و تنی چند از فرماندهان سپاه سمنان برگزار شد.

####سرویس انتقال مکالمه از شماره اشغال به خطوط آزاد دیگر ( bpx ):

با کمک این سرویس هر مقصد ارتباطی ( به ویژه تلفخانه یا سانترال ادارات و سازمانها و هتلها و دانشگاهها و پادگانها ) فقط با یک شماره شناسایی میشه ، در ۱۱۸ کلیه شماره ها غیر از شماره کاپیتان ( هدر یا سرگروه : پله اول نردبان ارتباطی)  پاک می شوند و مشترک نیز با یک شماره سر و کار دارد و فقط دنبال یک شماره رند خواهد بود!!!!!

وای !! اگر بدانیم تنها با همین سرویس تنها چقدر میشود دنیای ارتباطی را زیباتر کرد !!دندونامون قورت میدادیم.

###سرویس انتظار مکالمه

بیش از ۴۰٪ درخواستهای در مخابرات بدلیل اشغال تلفن ثانی تکرار مکرر میشود!!! اگر معنی این را هم بدانیم باز هم دندونامونو گاز می گیریم.

با دایری این سرویس برای همه و داشتن یک بابا ارتباطی قوی میتوان به مردم آموخت چگونه در کاهش اینگونه خواسته های تکراری که اتلاف وقت زیادی را باعث می شود سهیم شوند. اما دریغ و افسوس !!

## سرویس انتقال مکالمه یا دایورت

این سرویس فرصتهای مرده را زنده می کند. تلفنی که میتوانست پاسخگو نداشته باشد را تغییر مسیر میدهد آنهم به گونه ای که در پل ارتباطی دو تکه باکمک این سرویس، دو عنصر شارژ می شود !!!.

واقعا از این فرصتهای زیبا چرا مخابراتیها خوب استفاده نمی کنند .؟؟؟؟؟؟؟؟؟

راستی تا حالا خودتان را از ۱۱۸ مخابرات خودتون سوال کرده اید؟؟؟ شما هم مثل من فکر می کنید که ۵۰٪ اطلاعات در ۱۱۸ ها غلط است.!!! امتحان کنید.؟؟

شاید همه منتظریم تا بخش خصوصی بیاید ....!!!

بیایید تا قبل آز آمدن آنها ما پیشگام لااقل این سرویسها را برای کارمندان مخابرات توضیح دهیم تا متهم به نا آگاهی  نشویم.

۰۹۱۵۵۱۸۳۹۶۷ شماره ای است که  عاشقی  آماده پاسخگویی و تصریح و تشریح  مسایل ترافیکی است

برگزاري جلسه هماهنگي اولين مميزي مراقبتي سيستم مديريت كيفيت

 ــــــــــــــــــــــــــــــــ

مهندس عباس محتاج روز يكشنبه در نشست مديران شركت مخابرات قم به مناسبت روز جهاني ارتباطات افزود: متاسفانه امروز بايد اعتراف كرد كه در بسياري از عرصه‌ها با كمبود اطلاعات و يا اطلاعات ناصحيح مواجه هستيم و اين مساله به مديريت و برنامه ريزي لطمه وارد مي‌سازد.

وي مبناي هر برنامه‌ريزي در درازمدت را اطلاعات دانست.

وي يادآور شد: درحال حاضر ديتاهاي بسيار زيادي وجود دارد كه بايد تبديل به اطلاعات شده تا مدير بتواند با دانش لازم مجموعه را بخوبي هدايت كند.

محتاج درادامه يادآور شد: در اين راستا بايد از تمامي ظرفيت‌هاي "‪"IT‬ و"‪ "ICT‬در استان بااجراي برنامه‌ريزي‌هاي صحيح استفاده شود.

وي گفت: دانشگاهها، مدارس، بانكها و مراكز اقتصادي از عمده مكانهايي هستند كه بايد از بيشترين ظرفيتها براي تبادل نظر و تبليغ بهره‌مند شوند.

محتاج در خصوص تلفن همراه نيز بر محدوديت واگذاري سيم كارتها به افراد درسنين مختلف اشاره كرد و افزود: تا وقتي فرهنگ‌سازي و آموزش لازم در خصوص كاربرد تلفن همراه ارايه نشده استفاده از آن از سوي نوجوانان آسيب پذيراست.

مديرعامل شركت مخابرات قم نيز در اين مراسم گفت: هم‌اكنون ‪ ۴۱۵‬هزارتلفن منصوبه از سوي اين شركت ايجاد شده كه ‪ ۳۴۳‬هزار شماره آن فعال مي‌باشد.

محمد رضا زهره وند افزود: امسال ‪ ۳۷‬هزار شماره پيش بيني شده كه يكهزار و ‪ ۹۲۸‬شماره تاكنون داير شده است.

وي تلفن‌هاي منصوبه همراه را ‪ ۲۵۰‬هزار شماره ذكر كرد و گفت: ‪ ۲۲۴‬هزار شماره فعال شده و در سال جاري نيز ‪ ۳۶‬هزار شماره براي واگذاري پيش بيني شده است.

زهره وند ادامه داد: واگذاري تلفن همراه اعتباري نيز از امروز آغاز شده كه به مرور ‪ ۱۸‬هزار شماره دراختيار مشتركان قرار مي‌گيرد. ك/‪۲‬

پيام تهران: از آنجا كه جنابعالي مسئوليت اصلي خصوصي شدن شركت مخابرات ايران را برعهده داريد، به نظر شما چه دلايلي منجر به ابلاغ سياست‌هاي اصل 44 قانون اساسي توسط مقام معظم رهبري شد؟ اصولاً اهدافي كه براي خصوصي‌سازي وجود دارد كدام است؟

مهندس فيضي: قبل از هر چيز از حساسيت و جديتي كه نشريه پيام تهران در زمينه اطلاع‌رساني از روند خصوصي‌سازي براي همكاران از خود نشان مي‌دهد،‌ تقدير مي‌كنم. در مورد اين مطلب كه چرا روند اطلاع‌رساني در اين زمينه كند حركت مي‌كند بايد ذكر كنم كه دستيابي به مطالب قانونمند و منسجم و قطعي نيازمند زمان است و ما با احتياط مسايل را مطرح مي‌كرديم.
خوشبختانه نياز به قوانين و ضوابط قانون تا حدي برطرف شد تشكيل كميته اطلاع‌رساني و برگزاري نشست مشترك با مديران روابط عمومي شركت‌هاي مخابراتي كل كشور به همين دليل بود.‌
برنامه‌ريزي‌هاي ديگر نظير سفر به استان‌ها و گفت‌وگو با كاركنان ساير شركت‌ها نيز در راستاي اطلاع‌رساني صورت گرفته است تا به پرسش‌هاي همكاران پاسخ داده شود. در مورد سؤالي كه مطرح كرديد بايد بگويم كه ......
دنباله ی مصاحبه را با کلیک بر روی ادامه ی مطلب بخوانید

عادت:7

 اره را تیز کنید

مجسم کنید در جنگلی شخصی را می بینید که در حال تقلاست و می کوشد با اره درختی را ببرد.

از او می پرسید : چه می کنی؟

پاسخ می دهد : می بینی که دارم درخت را اره می کنم.

می گویید : خیلی خسته به نظر می رسی . چه مدت است که اره می کنی؟

می گوید: بیشتر از پنج ساعت است . واقعا که کار شاقی است .

می پرسید : چرا چند دقیقه به خودت فرصت نمی دهی تا اره را تیز کنی؟ مطمینا کارت با سرعت بیشتری پیش خواهد رفت.

مرد به تاکید می گوید : فرصت ندارم اره را تیز کنم. مگر نمی بینی که دارم اره می کنم؟

عادت 7 عبارت است از ایجاد مجال برای تیزکردن اره یا بازسازی خویشتن. مابقی 6 عادتی که تا کنون گفتیم ،مبتنی بر این عادت است، زیرا سایر عادتها را ممکن می سازد.

توالی عادتهاییکه گفتیم خیلی مهم است.

عادت 1، 2، 3 که می شود آنها را پیروزی شخصی خواند به " منش " مربوط می شود که باید  پیش از عادات 3 تا 6 پرورش یابند که آنها را پیروزی عمومی می خوانیم و به "شخصیت " ارتباط دارند. زیرا اگر بذری نکاشته باشید ، چگونه خواهید توانست محصولی را درو کنید؟

اگر به طور منظم به عادت 7 بپردازید ، خود بخود سایر عادتها را نیز در خویشتن پرورش خواهید داد. عادت 7 عبارت است از : ایجاد تعادل میان چهار بعد وجود:

جسمانی ، ذهنی ، معنوی ، اجتماعی و عاطفی

جنبه جسمانی:

 عبارت است از مراقبت موثر از جسم و توجه شایسته به تن

جنبه ذهنی:

 بیشتر ماها پس از پایان تحصیلات ، مطالعه عمیق و منظم خود را کنار می گذاریم.دیگر بطور جدی و تحلیلی نمی نویسیم و به جای اینها بیشتر تلویزیون تماشا می کنیم. در نتیجه بجای پرورش ابعاد ذهنی خویش ، آن را متوقف می کنیم در حالیکه گسترش مداوم ذهن ضروریست.

جنبه  معنوی:

بازسازی این بعد باعث می شود که رهبری زندگیتان را بر عهده بگیرید.

جنبه اجتماعی و معنوی:

این بعد بیشتر به رهبری متقابل ، ارتباط سرشار از همدلی و همکاری خلاق ارتباط می یابد. این بعد به اندازه بعد ذهنی و معنوی وقت نمی گیرد زیرا در روابط روزانه مان آنها را می توانیم بکار بگیریم، اگر چه مستلزم تمرین است.

درپایان تاکید می شود که هیچ گاه خود را آنقدر مشغول نکنید که فرصت تیز کردن اره تان را نداشته باشید.

هفت عادت مردمان موثر به پایان رسید و از اینکه ین  ÷ادر اینجا  بدرود

برخي از اين ديدگاهها را می توانید در وبلاگ مخابرات و خصوصی سازی مطالعه کنید.

گرچه روابط عمومی حاضر نهال قرن معاصرو ریشه در اروپا و آمریکا دارد و سعی بر آن گردیده تا بر اخلاقیات و تبلیغ سالم مبتنی شود تا بوسیله آن جوامع امروزی مشکلات خود را مرتفع و حکومتها نیز به تبع آن بتوانند ادامه حیات دهند ولکن آنچه بسیار جای تامل و درایت دارد آن است که قرآن معجزه الهی مسلمانان 1400 سال پیش از روابط عمومی به بهترین وجه صحبت به میان آورده که امروزه روابط عمومی سعی در ارایه آن دارد.

قرآن شریف به بهترین و شیواترین وجه ممکن ارتباطات انسانها را مدنظر داشته و برای انواع ارتباط و مسایل مادی و معنوی مردمان نسخه و درمان شفابخش دارد و بی شک نظر کردن به قرآن کریم ما را با روابط عمومی بیشتر آشنا می سازد .

علی قدرت نجفی مدرس دانشگاه در کتاب خود که تحت عنوان (روابط عمومی در قرآن) نگارشته است ، می گوید : من به عنوان مدرس روابط عمومی احساس کردم جای مباحث اسلامی در روابط عمومی خالی است و نظر به اینکه جامعه ما جامعه ای اسلامی بشمار می رود پس بی شک باید روابط عمومی های ما هم مبتنی بر اسلام و واقعیت های آن باشد.

لذا ایشان با جمع آوری آیاتی پیرامون ارتباط و روابط عمومی و توصیه های عمومی به تدوین این کتاب پرداخته است . وی این کتاب را در سه فصل مجزا تحت عنوان روابط عمومی از دیدگاه اندیشمندان معاصر ، آیات مرتبط با روابط عمومی با ترجمه و تفسیر و همچنین مقایسه روابط عمومی و ارتباطات در قرآن با روابط عمومی و ارتباطات نوین به رشته تحریر درآورده است.

این کتاب  در 159 صفحه و در سال 1385 توسط انتشارات شاپورخواست خرم آباد منتشر گردیده که مطالعه آنرا به کلیه علاقمند به این رشته توصیه می کنم.

وبلاگ مخابرات و خصوصي سازي راه اندازي شد. موضوعات اين وبلاگ در زمينه ي خصوصي سازي است و عبارت است از :

 تاریخچه
مفاهیم و تعاریف
حقوق ، قوانین ، مقررات
راهکارها ، دیدگاهها
تجارب
خبر ، مصاحبه ، گزارش
بـورس

این دوره اموزشی که با استقبال خوب همکاران و مدیران شرکت روبرو شده است ابتدا اقای مهندس نعمتی مدیرعامل ورئیس هیئت مدیره  در خصوص لزوم برقراری سیستم مدیریت کیفیت در جهت پیشبرد اهداف عالیه شرکت مخابرات استان به ایراد سخن پرداختند و به تمامی مدیران حاضر در جلسه توصیه کردندضمن حضور فعال و موثر در کلاس اموزشی مذکور نسبت به اجرائی نمودن ان در محیط کار خود اهتمام ورزند .

سپس اقای دوست حسینی از مهندسین مشاور کاین به شرح موضوع پرداخت . در پایان مقرر گردید جلسات مذکور تا استقرار کامل سیستم ایزو  و اخذ گواهینامه در شرکت مخابرات استان گیلان ادامه یابد .

همانگونه که دوستان می دانند در راستای اجرای اصل ۴۴ قانون اساسی  و براساس بند 6 ابلاغيه مقام معظم رهبري بايد تمامي بنگاه‌هاي پستي و مخابراتي به استثناي شبكه مادر مخابراتي و خدمات پايه پستي به بخش خصوصي واگذار شود.باتوجه به اهمیت آگاهی دوستان از این موضوع در بخش بندی مطالب این موضوع افزوده شد و از این پس دوستانی که در این زمینه مطلب دارند می توانند ذیل این موضع درج نمایند .
برای شروع نکاتی در این خصوص که دیدگاههای مهندس فیضی مدیرعامل شرکت مخابرات ایران است را از اینجا بخوانید.

و امید بر اینست که از تیرماه سالجاری سیم کارتهای اعتباری و دائمی تلفن همراه بروز به متقاضیان واگذار شود .

اقای مهندس صدوقی افزود :در نظر داریم ششهزار انتن بی تی اس  جدیدکه ۵ درصد ان مریوط به استان گیلان است نصب و راه اندازی نمائیم و هر انتن بی تی اس بصورت میانگین یکصدوبیست میلیون تومان هزینه در بر دارد  این در حالی استکه در سال گذشته  ۳۸۰۰انتن در کل کشور نصب و راه اندازی شده بود .

اقای مهندس نعمتی رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت مخابرات استان نیز دراین جلسه که در محل سالن کنفرانس مخابرات گیلان تشکیل شده بود در خصوص عملکرد استان در زمینه موبایل گفتند : تعداد تلفنهای همراه مشغول بکار استان بیش از ۴۷۹۰۰۰ میباشد گه در مقایسه با سال ۸۴ بیش از ۹۰درصد رشد داشته است . وی همچنین تعداد انتن بی تی اس های موجود استان گیلان را ۲۶۲ دستگاه اعلام  کردند که با توجه به مهمانپذیر بودن استان گیلان در ایام تعطیلات این تعداد را بسیار ناچیز دانستند.

عادت 6: سینرژی : انرژی گروهی ایجاد کنید.

عادت 6  ، ثمره نهایی یا ایجاد راه حلهای تازه و بهتر و گروهی است. راه حلهایی بهتر از آنچه نخست هر یک از افراد پیشنهاد کرده بودند. سینرژی ضد مصالحه و سازش است.به تعبیر دیگر یعنی " کل " بزرگتر ازمجموع اجزای آن است. عادت 6جنبه خلاق عادت 5 است.در اینجاست که خلاقیت خود را به کار می گیرید و راه حلهای تازه و بهتری را جستجو می کنید. بیشتر مردم به جای سینرژی ( همکاری خلاق ) ستیز یا گریز را در پیش می گیرند. هر دوی این شیوه ها ناشی از الگوهای ارتباطی نابالغ است. برای تصریح و تشریح موضوع :

فرض کنید می خواهید برای تعطیلات به کنار دریا چه یی بروید ،چون به پسرانتان قول ماهیگیری داده اید . اما همسرتان می خواهد برای تعطیلات به عیادت مادرش برود که بیمار است و در شهر دیگری زندگی می کند.دیدار مادر بیمارش برای همسرتان بسیار مهم است و رفتن کنار دریاچه و تعلیم تعهد و خوش قولی به پسرانتان نیز برای شمااهمیت دارد.اما مادر همسرتان سخت بیمار است و بجز این تعطیلات مجال دیگری برای دیدار مادرش ندارد. در چنین موقعیتی چه می توان کرد؟

در نهایت عشق و احترام با یکدیگر گفتگو می کنید ، زیرا یکدیگر را دوست دارید و این علاقه سبب می شود که نسبت به یکدیگر سرشار از تفاهم و همدلی باشید و این یعنی سینرژی . زیرا سینرژی یعنی کل بزرگتر از مجموعه اجزای آن است . رابطه میان اجزا نشانه وجود اجزاست. و اگر بخواهید در این مورد عادت  5 ( نخست گوش دهید و سپس بخواهید گوش دهند ) را بکار گیرید ، شاید به همسرتان بگویید : " چرا وقت دیگری مادرت را نبینیم ؟ "  یا " چرا تلفنی حال مادرت را نپرسیم ؟ " همسرتان نیز شاید از شما بپرسد : " کمکم کن تا متوجه بشوم که به چه دلیل در چنین موقعیتی ماهیگیری این قدر برایت اهمیت دارد؟ چرا برای تعطیلات نزد مادرم نرویم و تو جای ماهیگیری ، سرگرمی دیگری را برای بچه ها انتخاب نکنی؟ مگر ما می دانیم که مادرم تا چه مدت زنده می ماند؟"

فرض کنید شما جواب می دهید : " حق با توست . می توانم نقطه نظرت را درک کنم . اما پسران ما اهمیت دارند . آنها مشتاقند به ماهیگیری بروند . یادت هست چقدر از روی کتاب به آنها درس ماهیگیری دادیم و در این باره با آنها صحبت کردیم ؟"

در نهایت محبت و احترام آنقدر با یکدیگر گفتگو می کنید تا به راه حل بهتر و تازه یی برسید.

اما اگر قدرت طلب باشید ، شاید بگویید : " من که نظرت را نپرسیدم . هر وقت بخواهم نظرت را بدانم ، خودم سوال می کنم. ما به هر حال به ماهیگری می رویم." و اگر عادت داشته باشید نقش قربانی و مظلوم را ایفا کنید شاید بگویید:" هر بلایی که دوست داری بر سرم بیاور. تو همیشه برنده هستی و من هم همیشه بازنده ."

در مورد نخست به شیوه "برنده / بازنده " سرگرمید.

در مورد دوم به شیوه " بازنده / برنده " سرگرمید

و هیچ یک از اینها شیوه " برنده /برنده " نیست.

یک راه دیگر هم این است که عادتهای 4 و 5 و 6 را به کار گیرید . فرض  می کنیم دارای " ذهنیت فراوانی " هستید  و در نتیجه از احساس ایمنی درونی سرشارید و می توانید به گفتگویی سازنده بپردازید و بگویید : " آیا موافقی به شیوه ای گفتگو کنیم که بتوانیم به راه حلی برسیم که برای هر دوی ما مطلوب باشد؟ می خواهم اول خودم به تو گوش کنم . از حرفهایت این طور فهمیده ام که دیدار مادرت برایت بسیار مهم است ، چون مدتی است که او را ندیده ای و خواهرت مدت زیادی سرگرم پرستاری از او بوده است."

آنقدر ادامه می دهید تا مطمین شوید همسرتان می داند که وضعیت اورا کاملا درک کرده اید.

آنگاه شاید بگویید : " اما می دانی که پسرهایمان چقدر برای درسهای خود وقت صرف کرده اند تا در امتحانات موفق شده اند؟" آنوقت اطمینان حاصل کنید که همسرتان – یا شخص مقابل – شما را درک کرده است.

این همدلی و تفاهم متقابل ، احترام و تاکیدی چندین برابر ایجاد می کند. در این صورت به نگرشهای "برنده/بازنده " و یا " بازنده /برنده " روی نمی آورید.به سازش و مصالحه نیز نمی پردازید.بلکه وارد مرحله خلاقیت و ایجاد امکانات و راه حلها و انتخابهای تازه  می شوید. و در نزدیکی محل زندگی مادر همسرتان دریاچه یا رودخانه ای پیدا می کنید . شاید این دریاچه یا رود خانه به خوبی آنچه در نظر داشتید نباشد . اما قطعا احساس بهتری در شما به وجود می آورد. زیرا همسرتان و مادر او را در نهایت احترام دوست دارید و مشتاقید که نیاز هسرتان  و نیز نیاز ماهیگیری پسرانتان را بر آورده سازید. در نتیجه ، نگرش " برنده /برنده" را انتخاب می کنید. آیا اگر به کنار دریاچه ای بجز آنچه در نظر داشتید بروید ، سازش و مصالحه است؟ فقط راه حلی بهتر و سازنده تر است. شاید بعضی از افراد آن را سازش و مصالحه بخوانند و بگویند : " در ابتدا می خواستی به دریاچه معینی بروی. "

اما شما این انتخاب تازه را سازش نمی خوانید . زیرا هم به همسرتان و هم به مادر او اهمیت می دهید . همسرتان نیز آن را مصالحه و سازش نمی خواند . چون او نیز نمی خواهد که پسرانتان بی برنامه باشند و از در و دیوار بالا روند. او نیز می خواهد که بچه ها یتان تفریحی آموزنده و سازنده داشته باشند . در این صورت همسرتان از مادرش دیدار و پرستاری می کند ، و همچنین می بیند که شما هم برنامه مورد علاقه تان را از دست نداده اید.

این شیوه ارتباط را می توان برای هر وضعیتی به کار گرفت. من بر اساس تجربه مستقیم و حرفه ای خودم ،  معتقدم که اگر افراد عادتهای 4 و 5 و 6 را به کار گیرند ، می توانند در هر موقعیتی – در انواع و اقسام مذاکرات حقوقی ، سازمانی ، گرو هی  و حتی مشکلات زناشویی – بی رد خور و بدون استثنا ، به راه حلهای بهتر از راه حلهای پیشین برسند و موثر واقع شوند.

و اما آخرین عادت ! عادت هفتم !

شما می توانید آخرین عادت مردمان موثر را حدس بزنید و برنده خوش شانس جایزه ما باشید. شانس خود را امتحان کنید. بد نیست . سنگ مفت و گنجشک مفت .  درنگ نکنید.   همیشه شاداب و سربلند و سلامت باشید.